Informativa sui rimborsi

Poiché i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente e disponibili esclusivamente su pre-ordine, si applicano le seguenti condizioni di reso e sostituzione.

Prodotti Danneggiati o Non Consegnati:
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o non venga consegnato per cause imputabili al corriere, provvederemo immediatamente alla sostituzione dell'ordine, qualora il prodotto sia disponibile in magazzino. In assenza di disponibilità, verrà effettuato il rimborso completo dell'importo versato.

Errori nei Dati di Spedizione Forniti dal Cliente:
Qualora il cliente inserisca informazioni errate o incomplete relative all'indirizzo di consegna e, per tale motivo, il pacco venga smarrito o non possa essere recapitato, non sarà possibile effettuare alcun rimborso o reso, in quanto la responsabilità ricade esclusivamente sull'acquirente.

Prodotti Personalizzati:
Per tutti i prodotti personalizzati o realizzati su specifiche richieste del cliente non è previsto alcun diritto di reso o rimborso, poiché si tratta di articoli unici e realizzati su misura.

Come Effettuare un Reso

Puoi contattarci direttamente su Instagram @412pm_
oppure
Accedi al Portale Resi: Vai al seguente link: Portale Resi

Inserisci i Dati dell'Ordine: Inserisci il tuo ID ordine e il tuo indirizzo email per identificare il tuo acquisto.

Compila il Modulo di Reso: Compila tutti i campi richiesti, indicando i prodotti che desideri restituire e le motivazioni del reso. Questo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio e i nostri prodotti.

Stampa l'Etichetta di Reso: Una volta completato il modulo, scarica e stampa l'etichetta di spedizione prepagata.

Imballa gli Articoli: Assicurati che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, completi di etichette e imballaggi. Mettili in un pacco sicuro.

Applica l'Etichetta di Reso: Attacca l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco in modo visibile.

Spedisci il Pacco: Porta il pacco al corriere indicato sull'etichetta di reso.

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.

Rimborso

Non appena riceveremo il vostro reso, lo esamineremo rapidamente. Se tutto è a posto, elaboreremo il vostro rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se avete ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ci dispiace tantissimo. Contattateci immediatamente su Instagram @412pm_ con i dettagli e una foto del difetto o del danno. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema al più presto, offrendovi un sostituto o un rimborso completo.

Assistenza Clienti

Siamo sempre qui per voi! Per qualsiasi domanda o necessità riguardante i resi e i rimborsi, non esitate a contattarci su Instagram @412pm_. Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto a darvi una mano con il sorriso.